Auf eine Startseite gehören fünf Dinge: eine Überschrift, die sagt, was Sie tun und für wen, ein klarer nächster Schritt, sichtbares Vertrauen, Ihre Leistungen als wenige übersichtliche Kacheln sowie Kontakt und Ort. Das alles muss am Handy genauso funktionieren wie am Rechner. Wer nach etwa fünf Sekunden nicht weiß, ob er richtig ist, geht zurück zur Suche – egal wie schön die Seite aussieht.
Warum verlassen Besucher eine Startseite so schnell wieder?
Meist fehlt nicht das Design, sondern eine klare Antwort auf die Frage: „Bin ich hier richtig?“ Ein Besucher, der über Google oder eine Empfehlung kommt, will in wenigen Sekunden drei Dinge klären: Was bietet dieser Betrieb an? Gilt das für mich und meinen Ort? Und was soll ich jetzt tun? Eine Startseite, die diese drei Fragen beantwortet, bringt Anfragen. Eine, die nur gut aussieht, bringt Klicks auf „Zurück“.
Welche Überschrift gehört ganz nach oben?
Eine, die sagt, was Sie tun – und für wen. Nicht „Willkommen auf unserer Website“, nicht „Qualität seit Jahren“, sondern zum Beispiel „Heizungsbau und Wartung für Haushalte in Ihrer Region“ oder „Buchhaltung für kleine Handwerksbetriebe“. Darunter ein Satz, der den Nutzen oder Ihre Besonderheit nennt. Eine Behauptung wie „Ihr zuverlässiger Partner“ können alle schreiben; ein konkretes Angebot mit Zielgruppe nicht.
Welcher nächste Schritt soll auf der Startseite stehen?
Genau einer, der im Vordergrund steht – etwa „Termin anfragen“, „Jetzt anrufen“ oder „Angebot anfordern“. Er gehört gut sichtbar nach oben, neben die Überschrift, und noch einmal weiter unten auf der Seite. Wählen Sie den Schritt, der für Ihr Geschäft am meisten zählt. Wer fünf gleich große Schaltflächen anbietet, bekommt meist keine Reaktion. Mehr zu Seiten mit einem einzigen Ziel finden Sie in den Tipps zur Landing Page mit WordPress.
Wie zeige ich auf der Startseite Vertrauen?
Mit Dingen, die echt sind und sich überprüfen lassen:
- echte Bewertungen, am besten mit Namen oder Initialen und Bezug zur Leistung,
- Referenzen und Beispiele Ihrer Arbeit (bei Kundennamen nur mit deren Zustimmung),
- Fotos von Ihnen und Ihrem Team statt austauschbarer Stockbilder,
- Mitgliedschaften, Zertifikate oder Erfahrung, sofern sie wahr und belegbar sind.
Haben Sie noch keine Bewertungen, lohnt es sich, aktiv darum zu bitten. Mehr dazu im Beitrag Google-Bewertungen bekommen. Erfinden Sie nichts. Ein einziges echtes Foto vom Betrieb wirkt stärker als zehn erfundene Superlative.
Wie präsentiere ich meine Leistungen auf einen Blick?
Als wenige klare Kacheln statt langer Fließtexte. Jede Kachel bekommt einen kurzen Titel, einen Satz Erklärung und einen Link auf die jeweilige Unterseite. So findet der Besucher sein Thema sofort, und Suchmaschinen sehen, welche Unterseiten wichtig sind. Nehmen Sie nur so viele Kacheln, wie auf dem Handy untereinander noch übersichtlich bleiben. Alles Weitere gehört auf die Unterseiten – die Startseite ist der Wegweiser, nicht das ganze Archiv.
Welche Kontaktangaben müssen auf der Startseite sofort sichtbar sein?
Telefonnummer, Ort oder Einzugsgebiet und – wenn Sie Kundschaft empfangen oder telefonisch erreichbar sind – die Öffnungszeiten. Das gehört in den oberen Bereich oder in die Kopfzeile, nicht erst ganz unten. Damit ist auf einen Blick klar, ob Sie für den Besucher in Frage kommen. Auf dem Handy sollte die Nummer ein Link sein, den man antippen kann, um direkt anzurufen.
Davon zu unterscheiden ist das Impressum. In Deutschland verlangt § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), dass die Anbieterkennzeichnung leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar ist. Dazu gehören Name, ladungsfähige Anschrift und eine E-Mail-Adresse sowie ein weiterer Weg zur schnellen Kontaktaufnahme, in der Praxis meist die Telefonnummer. Ein gut sichtbarer Link „Impressum“ in der Kopf- oder Fußzeile jeder Seite, auch der Startseite, ist der übliche Weg.
Und in Österreich?
Hier regelt § 5 E-Commerce-Gesetz (ECG) die Pflichtangaben: Name oder Firma, geografische Anschrift und Angaben für eine rasche, unmittelbare Kontaktaufnahme einschließlich E-Mail-Adresse. Sie müssen „leicht und unmittelbar zugänglich“ sein. Je nach Tätigkeit kommen weitere Angaben hinzu, etwa Firmenbuchnummer, Aufsichtsbehörde, Kammer- oder UID-Nummer. Das ist keine Rechtsberatung, Stand Oktober 2026; ob bei Ihnen weitere Angaben nötig sind, klären Sie im Zweifel mit Ihrer Kammer oder einer Rechtsanwältin bzw. einem Rechtsanwalt.
Muss die Startseite auch am Handy funktionieren?
Ja, und zwar von Anfang an. Viele Ihrer Besucher kommen mit dem Smartphone, und Google bewertet Ihre Seite seit dem Abschluss der Umstellung auf Mobile-First-Indexing (Oktober 2023) im Wesentlichen anhand der mobilen Version. Wie hoch der Anteil bei Ihnen ist, sehen Sie in Ihrer Webanalyse oder in der Google Search Console. Prüfen Sie Ihre Seite deshalb zuerst auf dem Telefon: Lesbare Schrift, große Schaltflächen, Telefonnummer antippbar, keine Elemente, die sich überlagern. Ist die Seite dort langsam, gehört auch das auf Ihre Liste.
Meine Faustregel: Was ein Besucher braucht, um sich für „hier bleibe ich“ zu entscheiden, muss auf dem Handy im ersten Bildschirm stehen – Überschrift, Schaltfläche und Telefonnummer; alles andere darf darunter folgen.
Wie teste ich meine Startseite in fünf Sekunden?
Zeigen Sie die Startseite jemandem, der Ihr Geschäft nicht kennt, fünf Sekunden lang, am besten auf dem Handy. Nehmen Sie sie dann weg und fragen Sie: Was bieten wir an? Für wen? Wo? Und was würden Sie jetzt tun? Kann die Person das beantworten, passt die Seite. Wenn nicht, wissen Sie, wo Sie anfangen. Als Checkliste zum Abhaken:
- Die Überschrift sagt, was ich tue und für wen.
- Es gibt einen klaren nächsten Schritt, oben und weiter unten.
- Echte Bewertungen, Referenzen oder Fotos sind sichtbar.
- Meine Leistungen stehen als klare Kacheln da, jede mit Link.
- Telefon, Ort bzw. Einzugsgebiet und Öffnungszeiten sind sofort zu sehen.
- Das Impressum ist von jeder Seite aus erreichbar.
- Alles funktioniert und liest sich am Handy gut.
Wenn Sie die Startseite nicht selbst umbauen möchten: Mehr zu meinem Angebot finden Sie unter Webdesign. Über die Kontaktseite erreichen Sie mich ohne Umwege.
Häufige Fragen
Muss wirklich alles auf die Startseite?
Nein. Die Startseite beantwortet die ersten Fragen und führt weiter. Ausführliche Beschreibungen, Preise im Detail und Hintergrundwissen gehören auf Unterseiten.
Was tun, wenn ich noch keine Bewertungen habe?
Zeigen Sie stattdessen Beispiele Ihrer Arbeit, Fotos von sich und Ihrem Team oder belegbare Qualifikationen, und bitten Sie zufriedene Kundschaft aktiv um eine Bewertung.
Reicht eine Startseite, oder brauche ich zusätzlich eine Landing Page?
Die Startseite ist für alle Besucher da, eine Landing Page für ein einzelnes Angebot, etwa für eine Werbekampagne. Für kleine Betriebe genügt oft zuerst eine gute Startseite.
Was kostet eine überarbeitete Startseite?
Das hängt vom Umfang ab. Eine Orientierung zu den Kostenfaktoren gibt der Beitrag Was kostet eine Website?
Gehört das Impressum auf die Startseite?
Nicht der ganze Text, aber ein gut sichtbarer Link darauf, damit das Impressum von jeder Seite aus leicht erreichbar ist. Das gilt in Deutschland und Österreich gleichermaßen; rechtliche Details siehe oben (keine Rechtsberatung, Stand Oktober 2026).
Gunther Schoepf